Données personnelles

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026.

Données collectées

Lorsque vous remplissez un formulaire, nous pouvons collecter :

  • votre adresse email ;
  • vos nom et prénom, lorsque vous les renseignez ou effectuez un achat ;
  • votre situation principale, si vous la sélectionnez ;
  • les informations nécessaires à la commande, à la facturation, au support et à la preuve de livraison ;
  • des informations techniques limitées nécessaires à la sécurité du formulaire.

Lorsqu'un achat est proposé, les données complètes de carte bancaire sont collectées et traitées directement par Stripe. Racines de Confiance n'y a pas accès.

Le site mesure aussi des événements agrégés : pages vues, clics principaux, inscriptions réussies et sources UTM. Ces données servent à comprendre et améliorer le fonctionnement des pages publiques.

Finalités

Les données sont utilisées pour :

  • envoyer la grille gratuite demandée ;
  • envoyer une courte séquence email de repères ;
  • gérer les inscriptions aux ressources et actualités de Racines de Confiance ;
  • traiter les commandes, paiements, reçus, accès numériques et demandes de support ;
  • mesurer l'utilisation des pages et les inscriptions ;
  • protéger les formulaires contre le spam et les abus.

Base légale

La base légale principale est votre consentement lorsque vous demandez la grille ou acceptez de recevoir les ressources et emails associés.

La gestion d'une commande et l'envoi des communications strictement nécessaires à son exécution reposent sur l'exécution du contrat. La conservation des pièces comptables repose sur une obligation légale.

La protection technique du site et la mesure agrégée du fonctionnement du tunnel reposent sur l'intérêt légitime de Racines de Confiance à sécuriser et améliorer son service.

Destinataires et prestataires

Les données peuvent être traitées par les prestataires techniques suivants :

  • Netlify : hébergement, fonctions serveur, stockage technique et formulaires ;
  • Brevo : gestion des contacts et envoi des emails.
  • Stripe : paiement sécurisé, prévention de la fraude et envoi des reçus.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données hors de l'Union européenne selon leurs propres conditions contractuelles et garanties applicables.

Durée de conservation

  • Contacts email et inscriptions aux ressources : jusqu'à votre désinscription ou demande de suppression, et au plus tard trois ans après le dernier contact actif en l'absence de nouvelle interaction.
  • Données nécessaires aux commandes et à la facturation : pendant la relation contractuelle, puis archivage pendant dix ans pour les obligations comptables.
  • Mesures agrégées de conversion : conservation indicative jusqu'à 13 mois.
  • Compteurs anti-spam : conservation limitée aux besoins de sécurité et d'exploitation technique.

Cookies et traceurs

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires.

La mesure d'audience utilise un identifiant de session temporaire stocké dans le navigateur, ainsi que des événements agrégés transmis à Netlify. Ces données ne servent pas à de la publicité ciblée.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou l'opposition au traitement de vos données.

Vous pouvez également vous désinscrire des emails via le lien présent en bas de chaque email.

Pour exercer vos droits : contact@racinesdeconfiance.fr

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/